Categorie archief: Uncategorized

Hoe maak ik een goede advertentie voor mijn boot?

Wilt u uw boot verkopen? Een boot kan veel tijd, energie en geld kosten. Wat dacht u bijvoorbeeld van de aanlegkosten of de kosten voor het onderhoud van de boot? Heeft u genoeg van alle lasten die komen kijken bij een boot of wilt u een andere boot aanschaffen? Dan doet u er goed aan om de boot van hand te doen. Wilt u snel uw boot kunnen verkopen? Dan is het belangrijk om een goede advertentie te plaatsen. Hoe u het beste een advertentie voor uw boot kunt maken, dat leest u hier.

Duidelijke foto’s

Een foto zegt meer dan duizend worden. Dit is ook zeker het geval bij advertenties. Veel potentiële kopers kijken als eerste naar de foto’s van de boot. Het is daarom belangrijk dat u duidelijke foto’s maakt van de boot. Maak liever 20 foto’s dan twee. Hoe meer foto’s u plaatst, des te eenvoudiger is voor potentiële kopers om een beeld te vormen. Veel advertentiesites laten een foto als eerste zien. Dit wordt ook wel de featured photo genoemd. Het is belangrijk dat deze foto er echt tussenuit springt. Dit moet een foto zijn waarop de hele boot te zien is en niet een foto van een detail van de boot. Zo kan iedereen direct zien om welke boot het gaat.

Specificaties

Zorg voor duidelijke specificaties van de boot. Zijn deze online te vinden? Dan kunt u deze eenvoudig kopiëren en plakken naar uw advertentie. Voor kopers is het erg handig om precies de specificaties direct te kunnen inzien. Zorg er daarom altijd voor dat u genoeg informatie over de boot in de advertentie zet.

Eerlijkheid

Heeft de boot momenteel gebreken of heeft u veel aan de boot moeten repareren? Het beste is om dit ook te vermelden in de advertentie. Zo weet de koper namelijk direct waar hij of zij aan toe is. Wanneer iemand enthousiast is over de advertentie en de boot in het echt komt bekijken, kunnen gebreken een echte tegenvaller zijn. Bespaar zowel de koper als jezelf tijd door ook de minderheden te benoemen.

Het verkopen van de boot is nog niet altijd zo eenvoudig. Zorg ervoor dat uw advertentie eruit springt door goede en duidelijke foto’s. Vertel liever te veel dan te weinig en geniet al gauw van veel geïnteresseerde en potentiële kopers voor de boot.

 

Wat maakt een goede klantenservice onderscheidend?

Elke onderneming die dagelijks rechtstreeks contact heeft met klanten kan baten bij een klantenservice. De relatie met mensen bepaalt immers voor een groot deel hoe succesvol het bedrijf kan worden op de korte en de lange termijn, en een klantenservice is daar essentieel voor.

Natuurlijk is het ook belangrijk dat die klantendienst aan bepaalde voorwaarden voldoet om klanten tevreden te stellen. Een klantenservice opbouwen die een positieve invloed heeft op het bedrijf is niet altijd eenvoudig. Het volgende overzicht maakt duidelijk wat een goede klantenservice onderscheidt van andere!

 

Vier kenmerken van een goede klantenservice

1. Persoonlijke aandacht voor de klant

Het spreekt voor zich dat persoonlijke aandacht voor elke klant een must is – zeker bij bedrijven die een dienst aanbieden! Als de klant zich persoonlijk aangesproken én belangrijk voelt, dan zal hij of zij sneller geneigd zijn beroep te doen op het aangeboden product of dienst. En dat is precies wat het bedrijf nodig heeft om succes te boeken.

 

2. Transparante communicatie

Daarbij is het eveneens van belang dat alle communicatie over diensten, producten en vragen daaromtrent zo duidelijk, eerlijk en transparant mogelijk worden beantwoord. Advies moet rechtuit zijn, zonder twijfelachtige of vage stellingen. Op die manier wordt een echte vertrouwensband opgebouwd met de klant, die daardoor dus ook veel sneller producten en diensten zal aankopen.

 

3. Regelmatig klanten in de watten leggen

Hoe goed een klantenservice ook is en hoe goed hij ook naar klanten luistert, het is belangrijk dat alle klanten het gevoel hebben dat ze echt gewaardeerd worden. Dit kan je als bedrijf duidelijk maken door kleine dingen te doen, zoals een cadeautje aanbieden als er iets is misgelopen, ter compensatie. Dit zorgt ervoor dat klanten die voorheen niet zo tevreden waren, toch nog overtuigd zijn van de kwaliteit en klantvriendelijkheid van de onderneming.

 

4. Altijd bereikbaar zijn

Ten slotte, en dit is eigenlijk een van de belangrijkste aspecten van een klantendienst, is het belangrijk dat men altijd bij je terecht kan. Veel bedrijven en organisaties hebben een klantenservice die 24/24, 7/7 vragen kan beantwoorden en hulp kan bieden bij problemen. De klantenservice bij energiebedrijven doet dit bijvoorbeeld, omdat problemen met energie zo snel mogelijk opgelost dienen te worden.

 

De beste klantenservice

Of het nu gaat om een klantenservice bij energiebedrijven of een klantendienst bij een kledingwinkel, bovenstaande eigenschappen zijn van groot belang om de klant tevreden te stellen én meer succes te boeken!

Dit is waarom we productiever zijn met Het nieuwe werken

We kunnen er bijna niet meer om heen. De trend Het nieuwe werken gaat voorlopig nog niet weg. Deze trend maakt het mogelijk dat werknemers kunnen werken wanneer, en waar zij dit willen. Dit kan dus in de avond uren zijn, in een café of in de trein. Werknemers zijn niet meer plaats en tijd gebonden. Voor werkgevers is dit een zeer positieve trend met een hoop voordelen. Het nieuwe werken zorgt er ook voor dat werknemers een stuk productiever zijn en dit is waarom.

Minder onderbrekingen tijdens het werk

Werknemers worden vaker van hun werk afgehouden dan eigenlijk zou moeten. Even een kopje koffie halen, dan komt de buurman even een praatje maken en dan komt er weer een traktatie tussen door. Dit zijn allemaal momenten dat het personeel afgeleid is en dus weer opnieuw in de werkflow moeten komen. Dit kan soms wel eventjes duren waardoor het nog meer tijd verloren gaat. Wanneer werknemers thuis werken ligt de productiviteit een stuk hoger omdat deze onderbrekingen niet aanwezig zijn. Zij kunnen op een plek gaan zitten waar ze geen afleiding ervaren en dus door kunnen werken.

Tijd kan efficiënter ingedeeld worden

Wanneer je als bedrijf zijnde deze trend aanneemt kan het personeel hun agenda ook efficiënter inplannen. Denk bijvoorbeeld aan reisuren. Files kunnen namelijk ontweken worden. Je kunt namelijk op een later tijdstip naar kantoor toe gaan en in de vroege ochtend thuis werken waardoor je de files omzeilt. Maar je hoeft natuurlijk niet naar kantoor te komen wat ook reistijd scheelt en er dus meer tijd overblijft voor werk. Wanneer er toch overleg plaats moet vinden kan dit bijvoorbeeld via Skype. Hier kan gratis gepraat en gebeld worden voor overleg. Een prima optie dus.

Werknemers melden zich minder snel ziek

Wanneer er thuis gewerkt kan worden daalt het stress level enorm. Volgens een onderzoeker komt het vooral omdat ze tevreden zijn met hun baan wanneer ze thuis kunnen werken waardoor ze zich minder snel ziek melden. Buiten en stress level om, kan er ook meer gesport worden waardoor mensen vaak lekkerder in hun vel zitten. Het is voor werknemers die op locatie werken en dan nog moeten reizen naar huis vaak een grote drempel om dat in de avond uren nog de sportschool in te gaan. Ook worden er minder ziekmeldingen gedaan omdat tijd zelf ingedeeld kan worden. De tandarts, een pakketje wat afgeleverd moet worden of een ziekkind worden hierdoor geen problemen meer.

Extra profijt voor de baas

Het blijkt dat er meer uren gemaakt worden wanneer er thuis gewerkt kan worden. Dit heeft niet zo zeer met de arbeidsproductiviteit te maken, maar dit is toch mooi meegenomen voor de baas. De reistijd die bespaard kan worden besteden werknemers soms alsnog aan hun werk, waardoor ze dus meer uren maken dan voorheen. Wanneer Het nieuwe werken een mogelijkheid wordt voor het personeel ervaren zij een betere balans in hun leven waardoor ze zich minder gestrest voelen.

Werken als freelancer tijdens je WW uitkering

In Nederland is het zo dat je recht hebt op een WW uitkering op het moment dat je werkloos raakt en een arbeidsverleden hebt. Je krijgt deze vergoeding vanuit het UWV, maar hier staan wel een aantal verplichtingen tegenover. Het is de bedoeling dat je deze periode gebruikt om een nieuwe baan te vinden of om kansen te benutten. Je kunt bijvoorbeeld kiezen om je CV uit te breiden door een opleiding of een training te volgen bij opleidingsinstituut Fabius, ook zou je ervoor kunnen kiezen om een onbetaalde stage te lopen bij een bedrijf waar je graag zou willen gaan werken. Zorg wel altijd dat je goed overlegd met het UWV wat de mogelijkheden zijn. Naast aan je CV werken zou je er ook voor kunnen kiezen om te kijken wat jouw mogelijkheden zijn om als freelancer aan de slag te gaan. Houd er wel rekening mee dat je recht op de uitkering vervalt op het moment dat je gaat werken, of dit nu als freelancers is of in loondienst bij een bedrijf.

Wat is werken als freelancers?

Freelance werken is iets heel anders dan werken in loondienst. Dit is niet voor iedereen helemaal duidelijk. Wanneer je in loondienst werkzaam bent bij een bedrijf ga je elke dag naar je bedrijf toe en voer je al je werkzaamheden uit. Aan het eind van de dag trek je de deur dicht achter je en ben je vrij. Als freelancer ben je zelf verantwoordelijk voor je opdrachten, je hebt geen arbeidsovereenkomst met een vast salaris en arbeidsvoorwaarden. Als freelancer ben je dus voortdurend op zoek naar nieuwe opdrachten en je werkt voornamelijk vanuit huis. Je wordt ingehuurd voor tijdelijke klussen bij bedrijven of particulieren. Niet ieder beroep leent zich voor freelancers, terwijl andere beroepen bijna alleen maar uitgevoerd worden door freelancers. Denk hierbij aan; fotografen, tekstschrijvers, schilders, journalisten en kunstenaars.

WW uitkering en werken als freelancer

Soms wordt een freelancer ingehuurd door een bedrijf en wanneer deze samenwerking bevalt kan er gekozen worden voor een contract in loondienst. Als freelancer kun je je bewijzen, laten zien wat je in huis hebt en kennis maken met het bedrijf zonder dat het bedrijf meteen verplichtingen heeft. Wanneer je graag wilt starten als freelancer tijdens de periode dat je recht hebt op een WW uitkering is het verstandig om dit goed te overleggen met het UWV. Vanaf het moment dat je aan de slag gaat als freelancer vervalt het recht op je uitkering.

Wanneer je als freelancer aan het werk bent is het belangrijk om, net als anderen, je kennis op peil te houden. Het is daarom altijd slim om naast je werk door te blijven leren.

Klanten werven

Er zijn vandaag de dag erg veel verschillende manieren om nieuwe klanten te werven. Het werven van nieuwe klanten is voor elk bedrijf erg belangrijk. Dit komt omdat elk bedrijf natuurlijk meer geld wilt verdienen. Eén van de vele mogelijkheden om nieuwe klanten te werven is bijvoorbeeld telefonische acquisitie. Telefonische acquisitie werd vroeger vooral gebruikt om de verkoop te stimuleren maar deze methode kan natuurlijk ook gebruikt worden om nieuwe klanten te werven. Het voordeel van telefonische acquisitie is dat u direct contact heeft met de klant, waardoor u dus op zijn vragen direct kunt reageren.

Helaas is het heel erg lastig om te zeggen wat het resultaat van telefonische acquisitie is. Uiteindelijk wilt natuurlijk elke ondernemer dat er leads aangeleverd worden die daadwerkelijk ook klant bij u worden. Binnen verschillende callcenters word vaak een belscript gebruikt waaraan de beller zich moet houden. Een belscript kan zeker weten handig zijn maar het moet niet de overhand nemen. Het is beter dat de medewerker van het callcenter zelf aanvoelt welke kant het gesprek op gaat en hierop inspeelt.

Houd vooral de behoeften en wensen van de klant centraal, teveel bedrijfstermen schrikken een potentiële klant af. Een afspraak maken voor een vervolgafspraak zou een goed doel zijn voor telefonische acquisitie. Zo kan uiteindelijk het bedrijf en de afdeling die zich echt met het onderwerp bezig houdt, de klant overtuigen en binnen halen.

 

Hoe kom je af van je sociale angsten?

Ken je dat gevoel dat je een groep niet aan durft te spreken of dat je dicht slaat wanneer de directeur je aanspreekt? In dit geval heb je last van een sociale fobie. Er is maar een manier om van deze angst af te komen.

Hoe steek je zelf in elkaar?sociale angst

Aller eerst is het belangrijk om te weten hoe je zelf in elkaar steekt. Wie je bent. Hoe je communiceert en wat je nu eigenlijk tegen houdt. Maar deze kennis is eigenlijk niet voldoende. Je hebt verschillende vormen van houvast nodig om je fobie te kunnen overwinnen. Dit zijn in de meeste gevallen hele praktische tactieken. Het is hierbij van belang dat je leert alles natuurlijk voor elkaar te krijgen.

Trainingen om je angsten los te laten.

Om van je angsten af te komen kun je een tweetal trainingen volgen. De eerste training is de vierdaagse training persoonlijke kracht. De tweede training is de twaalfdaagse training persoonlijk leiderschap. Je laat je angsten los en je gaat weer van werken en leven genieten. Je kunt eindelijk je kwaliteiten laten zien en tonen aan de wereld waar jij goed in bent. Er zit geen rem meer op en je kunt je carrière weer met zelfvertrouwen tegemoet zien.

multiculturele psychologie

Er wordt soms nogal minachtend gedaan over immigratie en cultuur. Er zijn vaak misverstanden doordat er miscommunicatie is tussen verschillende culturen. Een Nederlander wordt dan beschreven als racist en een immigrant wordt omschreven als allochtoon. Vaak is dit onterecht of zeer overtrokken.

Mentale programmering

Cultuur is echter een ingewikkeld begrip met ingrijpende gevolgen. Je wordt als het ware mentaal geprogrammeerd door je eigen omgeving. Naast deze omgeving heeft natuurlijk iedereen zijn persoonlijkheid en ook menselijke natuur. Zo geld dit ook in de psychologie. Voor een Nederlander kent een Burn-out of andere psychische aandoeningen een andere oorzaak-gevolg relatie dan voor iemand uit een andere cultuur. Dit is omdat er in zijn omgeving anders naar wordt gekeken.

Interculturele communicatie

Daarom is er tegenwoordig een cursus interculturele communicatie. Dit helpt psychologen om patiënten uit andere culturen beter te begrijpen. Daarnaast zijn er tegenwoordig veel hoog opgeleide immigranten die er zelf voor kiezen om niet westerse allochtonen te helpen bij hun problemen. Een voorbeeld hiervan is GGZ traject. Doordat deze mensen vanuit hun achtergrond weten hoe lastig een bezoek aan de psychiater is kunnen ze hier goed mee omspringen.

Vrouw heeft meer met mobiel werken dan de man

Uit een promotieonderzoek van Christa Hubers blijkt dat het gebruik van ict producten leidt tot hogere en lagere activiteiten op werkgebied. Middelen als mobiele telefoons en laptops maken het mogelijk het betaalde werk en ook je vrije tijd heel anders in te delen en dit ook nog eens op verschillende locaties. Christa Hubers heeft het onderzoek aan de Universiteit van Utrecht uitgevoerd en hieruit bleek dat vrouwen meer mobiel werken dan mannen.

Door het mobiele netwerk kan er gewerkt worden op verschillende locaties. Zo kan dit bijvoorbeeld vanuit huis, in een café of in de trein. Uit het onderzoek blijkt dat het gebruik van deze ict-middelen tot zowel een hogere als een lagere fragmentatie van activiteiten kan leiden.

Het onderzoek:
Hubers ontwerpt eerst een manier om de mate van fragmentatie te meten. Daarna heeft ze +/- 700 respondenten uit Utrecht en omgeving geanalyseerd. Hieruit blijkt dat wanneer mensen meer gebruik maken van ict middelen dat ook de fragmentatie van activiteiten toeneemt. Het mobiel werken heeft dus zeker invloed op de prestaties.

Ict-middelen kunnen zowel gebruikt worden op verschillende tijdstippen als op verschillende locaties. De activiteiten op de ict-middelen verschilt ook tussen mannen en vrouwen. Uit het onderzoek blijkt dat vrouwen beter dan mannen om kunnen gaan met de mobiliteit.